Обмін та повернення товару
Обмін та повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у продавця в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:
а) товар для обміну Продавцю надано протягом не більше 14 (чотирнадцяти днів), не рахуючи дня купівлі;
б) товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить сліди використання і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, не порушено цілісність пакування як самого товару, так і комплектуючих до нього;
в) товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний;
г) збережена повна комплектність проданого товару, враховуючи упаковку, інструкції;
ґ) товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом з проданим Товаром (накладна, чек)
Вимоги не поширюються на товари, які у відповідності до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», віднесені до Переліку товарів, належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
У разі, якщо Товар не відповідає умовам визначеним пп. А) – Ґ) , Продавець має право відмовити в обміні Товару.
Транспортні витрати на доставку Товару при обміні або поверненні покладаються на Покупця.
При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Повернення товару Продавцю здійснюється виключно за допомогою служби доставки «Нова Пошта», як перевізника, що забезпечує можливість відстеження відправлення, фіксації стану товару та належного документального супроводу.
Повернення товарів, надісланих іншими службами доставки або без попереднього погодження з Продавцем, не приймається та не розглядається.
Покупець зобов’язаний здійснювати повернення товару з дотриманням інструкцій Продавця щодо оформлення відправлення, упаковки та зазначення реквізитів для зворотної доставки.
У разі, якщо Покупець обирає обмін товару, доставка товару для здійснення обміну може здійснюватися на вибір Покупця однією з наступних служб доставки: Укрпошта, Meest Express або Нова Пошта, відповідно до умов та тарифів обраного перевізника.
Термін повернення коштів, у разі повернення товару визначається Продавцем у термін до 14 днів (чотирнадцяти) днів з моменту отримання товару перевізником.
Товари, виготовлені або замовлені під індивідуальні потреби Покупця, можуть не підлягати поверненню або обміну, відповідно до вимог чинного законодавства України.
Гарантійне обслуговування товару
Гарантійні зобов’язання щодо товарів, представлених в інтернет-магазині, визначаються виключно виробником відповідної продукції та діють лише у випадку, якщо інформація про гарантійний строк та умови гарантійного обслуговування прямо зазначена у картці товару, на упаковці, у гарантійному талоні або у супровідній документації до товару. У разі, якщо у картці товару, на упаковці або у супровідних документах відсутня інформація про гарантійні зобов’язання, вважається, що гарантія на такий товар не надається.
Гарантійний термін обчислюється з моменту передачі товару Покупцеві, якщо інше не зазначено у супровідній документації.
Продавець не встановлює власних гарантійних умов, а діє в межах гарантійних зобов’язань, визначених виробником продукції. У разі звернення Покупця з питань гарантійного обслуговування Продавець повідомляє відповідного виробника та, залежно від умов, передбачених виробником, направляє Покупця безпосередньо до виробника або виступає посередником між Покупцем та виробником, якщо це передбачено з боку виробника.
Умови, порядок та строки виконання гарантійного обслуговування можуть змінюватися виробником без попереднього погодження з Продавцем, у межах чинного законодавства та внутрішніх правил виробника.
Гарантійні зобов’язання виробника можуть передбачати, залежно від конкретного товару та умов виробника, обмін товару на аналогічний, ремонт товару, або надання пропозиції щодо заміни на такий самий або рівноцінний товар. Конкретний спосіб виконання гарантійних зобов’язань визначається кожним виробником індивідуально.
У разі звернення Покупця з питань гарантійного обслуговування Продавець зобов’язується зв’язатися з відповідним виробником, отримати актуальну інформацію щодо умов та порядку гарантійного обслуговування та надати Покупцю відповідні роз’яснення.
Доставка товару для здійснення гарантійного обслуговування, а також повернення товару після виконання гарантійних робіт здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше прямо не передбачено умовами гарантії виробника.
Гарантійні зобов’язання діють лише за умови використання товару відповідно до інструкції з експлуатації.
Гарантія не поширюється на товари, які:
а) не мають чека, товарної накладної або заповненого гарантійного талона;
б) не мають фірмової упаковки;
в) мають пошкодження через недотримання інструкцій з використання; були розкриті, змінені або відремонтовані не уповноваженими особами; пошкоджені через дії вогню, високих температур чи сторонніх речовин.
г) інші умови, які прописані виробником в інструкції з експлуатації чи гарантійному талоні.